“心系群众鱼得水，背离群众树断根”。基层一线是与人民群众距离最近的地方，彝良县两河镇6名新农村建设工作指导员牢牢抓住增进群众情感，树立服务理念这一工作的“牛鼻子”，把服务群众的理念贯穿一切工作的始终。实实在在为群众办实事，变被动服务为主动服务，变应付服务为诚信服务。

该工作队严格制定了指导员驻村工作制度，规定每季度不得少于50天的驻村工作时间，把干部深入基层与扶贫帮困、结对共建结合起来，拿出更多时间和精力，帮助基层党组织发挥好战斗堡垒作用，解决实际问题，指导基层工作，不断推动新农村指导员服务基层群众工作的常态化和长效化。

为了不断提高办事工作效率。凡是新农村指导员所在村都大力推进村务公开、党务公开工作。明确办事程序，缩减一些不必要的办事环节，努力提高服务群众的水平和质量。该工作队推行的“一站式”服务形式得到了所挂村群众的称赞，所有涉及对群众的服务都实行一个窗口对外，坚决杜绝让群众“跑路”的情况，凡是能让村干部为群众代办的事情全部由村干部代办。全部新农村指导员争取多为群众办实事，帮助解决群众做直接、最现实的问题，做人民群众的贴心人。

工作队通过服务项目量化细化和服务工作限时办结，切实把基层工作各个方面都纳入服务范围，群众来提出的问题，能当面解决的绝不拖延，不能当面解决的问题做好记录，通过向上级汇报以及召开会议等方式想办法予以解决并及时回馈。全面提高了服务群众的水平和质量。