近年来，镇雄县罗坎派出所不断强化服务群众工作的自觉性、主动性和实效性，认真倾听群众呼声，密切关注热点社会问题，真诚帮民需、解民忧、释民惑，在基层诠释“立警为公，执法为民”新篇章，2012年，该所取得昭通市农村派出所名列第一的较好成绩。

带队伍，抓管理，强活力

该所为打造一支忠诚、为民、务实、廉洁、高效的干部队伍，紧紧围绕省厅领导提出的“快乐的工作，幸福的生活”的指示和“133351”警务系统建设要求抓内部管理：一是用真情筑和谐。坚持以人为本的管理理念，所领导充分利用交心谈心、座谈会、民主生活会等方式了解民警的生活、思想状况，认真倾听民警的呼声和建议，全力支持各位民警放手工作，主动争取支持，提供后勤保障，对民警加班、下乡等给予适当补助，帮助其减轻生活压力，关心其未成年子女用的健康成长，在“六一”儿童节组织民警进行节日慰问，用爱心之本标举管理之道，激发了警员的工作热情。二是抓学习强素质。该所本着学以致用的原则，集中学习党的十七届六中全会以及省、市、县有关公安工作会议精神，报送各类信息80余条，采用70余条，其中，国家级报刊1篇，省级报刊1篇，市级报刊5篇；充分利用老民警经验丰富和年轻民警专业知识较强的特长，互相交流学习，通过“传、帮、带、压担子”等练兵活动有效做法，使全体民警得到了有效锻炼，能力得到明显提高，素质得到明显增强，培养了一批能做事、会干事、善干事的新型民警。三是科学管理出效益。根据分工不分家，工作有对接，效率有提高的原则，认真分析队伍情况，结合个人特长，将工作任务分解到个人，做到事有专人，人有专职；遇到难题，密切配合，团结一致，克难攻坚，真正实现了人员与职责、任务与时限之间的无缝对接，提高了工作效率。四是在回报社会中寻幸福。该所民警认为公安工作因服务而立身，人生因回报社会而精彩，常忆人生成长历程，常思从警为什么？身在岗位做点什么？走了之后留点什么？身怀感恩之心，心怀感激之情，清白做人，微笑服务，踏实做事。

抓创新，改服务，出效率

该所在抓好内部建设的同时，积极为政府分忧、为民生解难、为社会尽责，切实把“多工作一分钟，节约群众数小时”的服务理念贯穿于警务服务的始终：一是强化窗口建设，明确规定“窗口”民警是接待群众的第一责任人，要把微笑献给群众、热情献给群众、效率献给群众、困难留给自己，把群众的事情问询好、记录好、答复好，不让群众走弯路，跑空趟。笔者在一线走访中，群众对该所工作比较满意，社会满意率高。二是严格按照“四群”教育和公安机关“三访三评”活动的要求，创新户籍室管理，公示出办事程序，推行全天候服务，安装了一台智能排队取号机，确保群众有序办理证件；安排民警提供上门预约服务，帮助孤寡老人、残疾、年老体弱、边缘地区等特殊群体办理二代证；利用互联网QQ、光盘等服务手段，为外出务工人员办理二份证。一年来，累计办理二代证11000余份，其中预约上门服务办理二代证2000余份；利用互联网QQ、光盘等服务方式为外出务工人员办理二代证3500余件；民警每天办证都保持了优良的服务，无一例投诉。三是紧紧围绕党委、政府的中心工作抓服务，及时为新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险等工作提供有关人口信息和依据，出具户籍证明3000余份，提供各类人口信息8余万条，让党的支民惠民政策在农村得到及时、有效落实。四是紧紧围绕罗坎经济社会发展抓服务，积极主动为农村扶贫开发、小溪坝旅游开发、白水江梯级电站建设、通乡油路建设等重点工程项目建设提供优质服务，为推动了罗坎经济社会又好又快发展营造了一个风清气正的发展环境。

抓宣传，重预防，促自律

该所为做实“人防、物防、技防”三篇文章，增强公民自律意识、防范意识、为平安罗坎尽责，为和谐罗坎尽力：一是安排民警分别给罗坎中学、李子中学、罗坎中心小学等学校的学生上法制教育课，增强学生知法守法意识；二是安排民警分别在“6.26”禁毒宣传日、在“12.4”全国法制宣传日到村社区召开群众会，对“珍惜生命，远离毒品”、现行法律法规、农村常见案例以及防灾防盗等知识进行讲解，每户农户发给宣传手册1本，公开信1封，张贴标语60余条，增强群众自我防范意识。三是组织民警对各类车辆张贴防盗温馨条2000余条，增强车主防盗意识。四是组织警力，加强对赶集天、校园及周边环境、出租房、治安混乱部位、边缘结合部等处的治安巡逻 ，出警300余次，出动车辆180辆次，民警260余人次，盘查社会闲散人员210余人。五是投资10万余元，在罗坎街上主要路段和镇域交通重点部位安装视频监控，每天安排民警后台监控，争取第一时间发现不法行为、第一时间制止不法行为，第一时间消除不良影响。通过多措并举，罗坎形成了空中有视频监控，地面有民警巡逻 ，农村有治保人员管理的立体预防网络，消除了巡逻防范的真空和死角，为构建平安罗坎、和谐罗坎奠定了坚实基础 。

抓排查，解纠纷，保稳定

该所为做好“十八大”安保工作，有效预防案件的发生：一是健全镇村级治保组织17个，每10户群众选举产生1个中心户长，中心户长对村民小组长负责，小组长对村两委负责，村两委对派出所负责，形成横向到边，纵向到底的治保管理体制。二是深入开展民情“大走访”和“百日排查”活动，组织民警走基层，进企业、进校园、进村庄、进农家，累计出警200余人次，走访企业20家，学校35所，农户2500余户，排查出群众间纠纷60余起，化解纠纷60起，排查出学生间纠纷21起，帮助学生化解纠纷21起，排查出因债征地拆迁、公路建设、集镇建设、扶贫开发、矿产资源开发等引发的不安定因素和遗留问题13起，成功处置社会热点事件13起。三是强化重点人群、重症精神病人的监管，落实监控责任，做好思想教育工作，使其遵规守纪，维护社会稳定。四是热情接待来访群众，认真聆听来访群众诉求，积极配合有关部门有效帮助120余人排忧解难，对无理取闹的，给予批评教育，并安排民警对“两劳”释放人员、老上访户、习惯性上访户、精神病人等重点人员实行“包保”负责制，确保“十八大”召开期间进京到昆零上访。

抓打击，严整治，构和谐

该所结合罗坎辖区实际，按照“什么问题突出，就先整治什么问题”的工作思路，集中警力，对辖区校园及周边秩序、社会秩序、非法网吧等群众最关心，社会最关注的热点问题进行重点整治：一是深入开展校园及周边秩序专项行动。以“金盾育苗”活动为契机，分别在罗坎中学、李子中学、罗坎中心小学分别成立了警务室，成立了护校队，分班排日，轮流巡逻；强化对校园周边台球室、歌舞厅、溜冰场、施工噪音、非法网吧等整治，出警150余次，取缔非法网吧6户，没收电脑120余台。二是始终保持打击的高压态势，精心组织力量，对收戒吸毒人员、逃犯、刑事案犯、邪教等开展专项行动，破刑事案件34起，逮捕嫌疑人17名，抓获网上逃犯7人，办理治安行政案件226起。三是深入开展社会秩序整治，依法开展路检路查150余次，纠正各类违章410余人次；强化对赶集天车辆乱停乱放的管理，为集镇交通畅通做出积极贡献；严厉打击聚众赌博，抓获聚众赌博窝点3个，严肃处理赌博人员60余人，该镇社会风气明显好转，社会更加和谐。