乡镇网格化管理工作是一项社会管理创新工程，为把网格化管理工作做好、做实，向家坝镇通过健全服务网络、强化服务功能、改善服务管理、提高工作效能，实现了向家坝镇服务管理的全覆盖。向家坝镇以村（居）民小组为基本单位，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，结合我镇实际情况统筹设置了108个网格，形成各村（社区）书记主任统筹管理、村（社区）两委分网管理、村（居）民积极参与相结合的网格化管理模式。并制定村（居）民基础信息调查登记表，要求村（社区）网格负责人上门入户采集每家每户的基本信息，详细登记表册内涉及到的低保户、残疾人、特殊人员等基本信息，并录入电脑，保存资料。

　　向家坝镇就由这张层次分明、脉络清晰的网来覆盖，担任网格长的村（社区）两委成员就成了民情联络员，每周都会走村（街）串户，实现了村（社区）动态第一时间掌握，矛盾第一时间调处，困难第一时间帮扶的效果。用迎新社区居民的话说：“他们就像社区的百度搜索引擎一样，有什么信息一搜基本能掌握，有什么事情一问基本有答案。”因此，社区王大爷经常说应该叫“民情百度工作站”。

　　在老百姓眼里，“民情百度”为民办实事，也是大伙儿都看得见的。这些民情百度员不仅要充当管理员，记录信息、分析动态、更新数据，还要充当义务调解员、办事员、志愿者，全力解决民情问题。家住第三网格27栋3楼1号的杨大爷，由于在办理房屋产权证时无法提供失踪妻子的相关资料办理产权证，多次到相关部门吵闹，社区陈书记和网格管理员了解情况后主动上门，找到杨大爷并表示尽量帮助其协调相关部门办理房屋产权证，在陈书记的帮助协调下，杨大爷顺利的把房屋土地使用证及房产证办理下来。

　　走家串户听民意，星夜登门访民情，民情百度员行走在群众中间，把群众当亲人，急民所急、想民所想、盼民所盼，有效解决百度上来的问题，成为了百姓身边信得过的贴心人，成功的为政府和群众搭建了一座坚实的连心桥。