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巧家蒙姑乡指导员树立“五心”理念强化服务意识
发布日期:2009-07-03 10:13:59     来源:巧家县蒙姑乡
一是做事要细心,不断提高工作质量。新农村指导员的驻村工作主要是围绕群众的日常工作服务,每天要面对的可能都是小事、鸡毛蒜皮的事,这些事“来头”虽小,关系却大,这就要求指导在工作中树立细节决定成败的思想,做到爱岗敬业、一丝不苟、细心负责,努力做好本职工作,杜绝差错,不断提高工作质量。
二是服务真心。就是在为群众提供服务时要真心。做到三真:即真诚,诚心诚意为群众着想,设身处地为他们办事;真情,对当事人晓之以理、动之以情,促进相互之间的理解与信任;真为,不仅要有真诚之心,更要有真情之举。
三是工作要有耐心。天下事莫过于百姓事,百姓的事再小也是大事。在为群众办事时须做到"五要":即要克服急躁、厌烦情绪,耐心向群众答疑解惑;要调动一切积极因素,谋求解决问题的方法;要善于抓住问题的主要方面,灵活处置,不可一推了事;要坚持原则,只认事,只认理;要一视同仁,使群众感到安心。
四是让群众放心。以村民民主自治为载体,实行村内群众要事、难事协办制度,村民有要事、难事,能解决的都在第一时间内予以解决;若不能解决的,通过村民民主自治会议予以解决,或争取与上级有关部门联系帮助解决,真正发挥新农村指导员“解民忧”的作用。
五是付出要诚心。根据新农村指导员日常工作要求,每月必须进行两次以上民情访谈,了解社情民意,关心群众生活,关注百姓动态,实实在在地为群众解决一些实际问题。为了弄清这些情况,指导员必须爬山涉水、不怕叫苦、不怕流汗,树立长期为民服务的决心,只有这样才能掌握群众生产生活的大事,做到时刻关注,及时解决,努力做到“小事不出村、大事不出乡”,把矛盾、问题解决在基层和萌芽状态。

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