昭交集团昭通临时客运站作为昭通市唯一一家中型道路运输企业，承载着全市人民出行的重要历史任务，2016年3月份以来，为突破发展瓶颈、提升服务质量，昭通临时客运站将乘客视为亲人，大力改革创新，相继从多方面、多角度改进服务措施，为群众提供更加舒适、便捷的服务。

——优化调整小件快递。昭交集团客运中心站自2011年开展小件快递业务以来，其发展速度和发展规模都取得了较好的成绩，但是服务却基本限于“等货上门”和“上门取货”的狭窄现状，为提高服务质量，客运中心站于3月25日对皓阳快递进行优化调整，把原有独立设置的提货处合并至小件快递窗口，方便旅客带货、取货都在一个窗口。另外，岗位合并后新增四位工作人员，为下一步组建业务小组储备人才，主要负责城区及周边乡镇的业务推广和定点送货、定点取货等工作。

——服务到你家。3月29日，昭交集团客运站中心站皓阳快递又出新招，为顾客提供亲情服务，其本着“安全、方便、快捷、准确、优惠”的宗旨，打造品质服务。一方面为顾客提供免费上门取件服务，同时对二环内需乘车的乘客提供免费送票上门服务！上门取件电话：0870-2237056；订票电话：0870-2222154。另一方面，开往各县区的班线客车，昭阳区人员乘车可在网络购票确认后在沿线途经点候车乘车。

——把乘客视为亲人，对其提供零换乘免费运送进城服务。3月29日，客运中心站再次提升服务，对晚上到达昭通的乘客提供零换乘免费运送服务。当晚，客运中心站冒雨免费运送近300人进城，直至把最后一位乘客送到凤霞路老客运站附近，客运站的工作人员才下班。假如按照每人25元的打车费来核算，可为乘客节约7千多元的费用。

——购票更方便，4月1日，昭交集团客运中心站增开夜间售票窗口服务，售票时间延长至夜间22：30，为夜间需要购票的旅客提供方便。4月19日，昭通临时客运站在昭阳城区及附近乡镇内东门步行街267号、辕门口啟源美容、昭阳大道一中门口及代代快店、海楼路福海公寓一楼、荷花路双隆超市、下洒渔新水果市场209号、乐居中通快递处等地开通八个车票代售点，旅客可就近选择代售点购买发车前两小时以外始发地为昭通临时客运站的“代售客票”，在发车前15分钟，乘客可凭代售客票到临时客运站售票窗口换取正式车票乘车，整个流程提供零手续费服务。

——乘车更方便。针对大关、彝良班线客车乘客，向已经通过“网络”成功购买了车票的乘客提供乘车便利站地点。往大关方向的乘客，可在龙韵雅园大门口或者珠泉路水果批发市场处等候乘车；往彝良方向的乘客，可在元宝山体育场后面或者紫光小区处等候乘车。

3月以来，昭交集团客运中心站密集创新服务、推陈出新、多措并举强服务，多角度为乘客提供亲人般的服务，经过20多天的运营，收效显著。一是每天可增加快递物件近50件。二是许多旅客需要在半路上车的（如紫光酒店），只要电话联系，客运中心站就把票免费送到乘客手中，发班时由驾驶员主动联系旅客告之乘车地点候车就行。三是客运中心站每晚平均免费运送进城旅客近400人次，为广大群众节约了开支。四是每晚能售出客票几十张。

在市场竞争日趋激烈的形势下，昭交集团昭通临时用行动践行“为政府分忧、为百姓服务”的企业精神，逐渐赢得广大群众的“青睐”。