天时人事日相催，冬去春来水尤寒。庚子年的春节，新型冠状病毒感染肺炎疫情影响着千万家庭，牵动着亿万国人的心。疫情就是命令，防控就是责任。面对汹汹疫情，昭通市政务服务管理局“不忘初心、牢记使命”，担当作为、统筹协调，确保了市民之家人员安全、运行平稳、群众办事高效便捷，为推进地区经济社会发展做出了积极努力。

无畏的“逆行者”，最美的“风景线”

一辆救护车匆匆向市民之家驶来，几名全副武装的“战士”还没等“战车”停稳，就迅速拉开车门走了下来，快速投身到检测排查、疫情防控战“疫”中来。他们临危不惧、迎难而上，与公安干警和昭通市民之家工作人员又一次吹响了疫情防控“冲锋号”，走上了维护市民健康安全的“战场”。远大实业集团马永华董事长在了解昭通市民之家疫情防控严峻形势后，主动调拨下属安康医院支援1辆救护车、4名医护人员到市民之家配合开展疫情防控。在市委市政府关心支持下，在相关部门、企业和入驻市民之家窗口人员的积极配合下，市民之家作为人员密集场所，配齐配强了疫情防控人防、物防、技防力量，为坚决打好打赢疫情防控总体战、阻击战、攻坚战强化了组织保障，提供了物力支撑。

模范的“先锋队”，发展的“护航员”

“示范带头作表率，立足岗位勇争先”。在昭通市民之家党员干部的示范带动下，全体干部职工顾全大局，自觉坚守岗位，严格遵守纪律，党员干部切实发挥“榜样力量”，提前结束休假，积极谋划并先后于1月27日起，成立了由市政务服务管理局“一把手”为组长，市政务服务管理局党组成员、区政务服务管理局局长为副组长，市人社局、市政务服务管理局各科室（中心）和入驻市民之家部门窗口负责人为成员的疫情防控工作领导小组，领导小组下设办公室、监测巡查组、卫生监管组和后勤保障组“一室三组”；从保障人民生命安全的立场出发，坚持最高标准，最严要求，以“宁可十防九空，不可失防万一”的思想为指导，以“守土有责、守土负责、守土尽责”的战斗意识，细化目标，责任到人，实施“防控五早”策，斩断“疫情传播”路，制定了《昭通市民之家疫情防控方案》和《疫情期间办事企业和群众防控方案》；同时，严格按照市委市政府工作安排，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，坚持做到“疫情防控不松懈，政务服务不打烊”，全力支持企业复工复产，认真做好抗疫防疫保生产各项工作。

服务的“最前沿”，战疫的“主战场”

落实“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总体要求的同时，昭通市民之家积极构建了由市民之家工作人员为主体，公安干警、昭通远大集团安康医院医生、物业管理人员、食堂管理者相互配合、相互协同的疫情防控引导督促、检测排查、登记录入、后勤服务“四条”防线，确保办事群众和企业人员规范排队、体温检测、扫码进出、登记管理、协调沟通疫情防控各项工作有条不紊。及时在市民之家负一楼设立临时隔离区，对发热、发力、咳嗽的疑似病人开展临时隔离，由昭通远大集团安康医院负责疑似病人的转运转诊。每天早、晚对市民之家周围公共区域、政务大厅、会议室、办公室、厕所、电梯开展消杀工作，确保消毒无死角，防控无漏洞。同时，坚持以服务人民为中心，企业群众需求为导向，采取网上办、掌上办、预约办为群众和企业提供服务。对交易活动不搞“一刀切”式的暂停，特别对于涉及保障城市运行必要、疫情防控必备、涉及国计民生以及企业生产经营必需的项目，建立“绿色通道”服务机制，确保交易项目依法规范、及时有序进行。2020年2月3日至2月17日，市民之家实体大厅和全市公共资源交易暂停集中服务期间，共接听咨询预约电话1358次，预约现场办理156人次，网上办理7326件。2月17日实体大厅恢复运行后，线下服务743次，不动产登记、公安、民政、税务等窗口服务办事群众1000余名，“一部手机办事通”办理事项577件。