大关县政务服务管理局在党史学习教育中，突出重点、务求实效，围绕优化营商环境和便企利民，把“我为群众办实事”实践活动融入日常，积极优化政务服务方式，切实为企业和群众办实事解难题。

足不出户“网上办”。一是党建引领，推行政务服务“一网通办”。依托云南省政务服务网，组织各部门编制完善政务服务事项网上办事指南，实现政务服务事项网上咨询、网上预约、网上申报，全面推进政务服务事项“网上办”。二是通过组织党员干部职工不定期到办事大厅宣传和分批次到各乡镇巡回宣传等多方式大力推广应用“一部手机办事通”APP，切实提高认证率和办件量，并结合实地督查、随机抽查等方式，将各级各部门宣传推广工作纳入2021年度全县政务服务考核工作指标，努力实现政务服务“掌上办、指尖办”。截止2021年4月19日，全县下载安装注册实名认证33094人次，实名注册认证率占全县人口总数的11.37%，累计办件总量424524件，人均办件量1.46件。

整合窗口“集中办”。一是全面推进“一窗式”改革。将26个部门窗口按照业务关联性、审批联动性、业务量大小等对政务大厅部门窗口进行优化重组，设立企业服务区域，提供企业开办“一条龙”服务；将业务量小的部门调整进驻综合服务窗口，变“多窗”为“一窗”。二是依托云南省政务服务网上大厅“工程项目审批”服务专区，在县政务服务中心设立“工程建设项目审批综合服务窗口”，采取“前台综合受理、后台分类网上审批、统一窗口出件”的服务模式，实现线上线下融合审批”，统一对外提供工程建设项目审批登记、受理、送达等服务。今年第一季度县政务服务中心共办理政务服务事项13626件。

创新改革“快速办”。一是设立“跨省通办”综合窗口，推动企业和群众办事线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。围绕门诊及住院费用报销、异地就医备案、社保等与群众生活密切相关的异地办事需求，梳理跨省通办政务事项10项。第一季度共办理跨省通办事项132件。二是推进“一件事一次办”改革。实现“我要开茶馆”“我要开书店”“我要开便利店”等政务服务事项“一件事一次办”，变群众跑为部门跑、人员跑为信息跑，推进“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

强力监管“满意办”。一是全面落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等要求，通过电子显示屏、桌签、个人形象栏对进驻事项、人员、业务咨询、监督投诉等进行全面公开，接受社会公众的监督，同时由党组成员、分管副局长领带管理人员不定期不定时巡察大厅，做好日常监督。二是全面推行“好差评”制度，引导群众主动进行评价，提高社会监管参与率，切实做到以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，持续改进服务质量、提升服务效率，优化营商环境，提高企业、群众满意度。

拓展服务“不打烊”。推行“5+X”预约延时服务制度。实行“边远群众预约服务、晚到群众延时服务、紧急事项加班服务”，做到“即办事项当场办结、承诺事项限时办结”和特事特办、急事急办，不让群众跑空路、跑回头路。对书写困难的群众，提供代书、代填等便民服务，对老年人、现役军人、退役军人等群体，提供优先办理服务，切实提高政务服务水平。